老人所需要的就是被无差别地忽视和礼貌地尊重

      某年某月某日我站在门口目视着老人排队离开，不经意之间双臂抱在胸前，发现老人个个神情漠然，视我如无物，机械地迈出门口。我马上意识到了错误，将双臂背后，依旧觉得很不妥。迅速将双手合拢在身前，配合着目光、点头、微笑示意，目光凝视着，微微地点头示意，嘴角挂着微笑（努力做出原一平所说的婴儿般天真无邪的微笑）发现老人的神情似乎被激活了：有些向我回应着点头，有些特意停住脚步，报以腼腆的笑意。甚至几个爽朗的老人还对我报以“辛苦”的感谢，甚至还有一个叔叔向我握手致谢。霎时，我有所感悟，老人是感动且腼腆的，他们需要的是被无差别地忽视和礼貌地尊重。如果掌握了这个情愫，很老人就不会因为“我们买不起你们得产品，所以不好意思再去了”而短期或长期地远离了我们，我们却不明不白地丧失了销售的机会。所以老人认同我们或最终购买我们的产品都是因为在体验期的这种心情，就是由这种“被无差别地忽视和礼貌地尊重”创造的。